Sismoweb - Sistema de monitoramento web/Blog

O Facebook acaba de lançar um widget que pode potencializar ainda mais o alcance da rede social, com o compartilhamento de informações e conversação entre seus usuários e outros sites. Trata-se do Comment Box, uma caixa de comentários que pode ser inserida em blogs e qualquer outro tipo de site. Este  é o primeiro aplicativo social do da rede desenvolvido para o Facebook Connect, um sistema de autenticação para sites parceiros que usa dados da rede social.

Com isso, os sites que utilizarem a Commente Box poderão receber em suas próprias páginas comentários dos usuários do Facebook, que, por sua vez poderão publicar esses comentários em seus perfis e compartilhá-los com seus amigos e contatos da rede social.

E o mais interessante: mesmo quem não é usuário do Facebook também poderá comentar pela Comment Box, e com a API (espécie de código de programação) liberada, os donos dos blogs ou sites que usam a Comment Box também poderão ver os comentários relacionados a seus conteúdos feitos no Facebook.

Uma ótima notícia para quem trabalha com marketing e comunicação em ambientes digitais. Afinal, esse novo widget amplia as possibilidades de divulgação e interação entre plataformas de mídia social (blogs e redes sociais). Por exemplo, se um usuário do Facebook gostar do conteúdo do seu blog e fizer um comentário via Comment Box, ele estará compartilhando essa opinião com todos os seus amigos, o que certamente pode aumentar as chances você atrair e conquistar novos leitores.

Quem quiser se aprofundar um pouco mais sobre esse assunto, vale ler o post sobre o lançamento do Comment Box, no blog dos desenvolvedores do Facebook.

Em um post publicado em seu blog oficial, na semana passada, o Twitter afirmou ter crescido mais de 900% no último ano e confirmou ter recebido um novo aporte de investimento, dos fundos Benchmark Capital e Institutional Venture Partners (A notícia havia sido antecipada pelo blog TechCrunch).

Infelizmente, o site não divulga estatísticas oficiais sobre o seu real número de usuários, o que leva a uma grande confusão de estimativas, que variam de 1 milhão (somente perfis públicos) a 12 milhões de pessoas usando o serviço de microposts (sobre essa questão dos usuários do Twitter, vale ler esse post da Gabriela Zago, em seu blog ius communicatio).

Apesar de não revelar também o montante conseguido com os novos investidores, a empresa afirma que o dinheiro permitirá o desenvolvimento de novos produtos e serviços para gerar renda. Assim como ocorre com outras grandes rede sociais, a questão da rentabilização também tem sido crucial para o Twitter, que ainda não encontrou uma forma de transformar, na mesma proporção, a sua popularidade em lucro.

A empresa americana de pesquisas Forrester Research publicou na semana passada um artigo em que afirma que internautas com um perfil de influenciar outros consumidores são altamente ativos na web, e em especial, nas mídias sociais. Até aqui, nenhuma grande novidade, afinal, pessoas persuasivas no mundo offline, também são, geralmente, bem comunicativas, gostam de conversar com todo mundo e expor suas opiniões. Porém, não deixa de ser interessante ler sobre isso baseado em dados, ainda que estrangeiros.

De acordo com o resumo de divulgação do artigo, de autoria de Josh Bernoff (autor do ótimo Groundswell) em conjunto com Cynthia Pflaum, Emily Bowen e Angie Polanco, 44% dos internautas americanos adultos são persuasivos, ou seja, são o tipo de pessoa que falam para os outros sobre produtos que lhes interessam.

Ainda segundo o trecho do artigo (a íntegra infelizmente não é disponível gratuitamente), esses internautas persuasivos são “brand-motivated”, ou, em tradução livre, “motivados por marcas”; abertos a anúncios e publicidade e fortemente ativos nas aplicações sociais.

E como lidar com esse tipo de internauta? Como aproveitar tal comportamento a favor da sua empresa, produto ou marca? Os autores do artigo aconselham: os profissionais de marketing devem escutá-los e responderem seus feedbacks; dar-lhes conteúdo (relevante, devo acrescentar) para que passem adiante e devem apontá-los como embaixadores de produtos.

E por falar em ranking… A consultoria comScore, divulgou na semana passada a atualização do seu ranking mundial de tráfego dos sites de mídia social, que inclui provedores de blogs, redes de relacionamento e outras aplicações de web 2.0.

Assim como no nosso post anterior, sobre a lista da compete dos sites de mídia social mais acessados, o Facebook também é o grande destaque do levantamento da comScore, que traz números referentes a dezembro de 2008.

Em janeiro, comentamos aqui no blog o ranking da consultoria referente a novembro, onde o Blogger, o provedor de blogs do Google aparecia em primeiro, mas com a liderança já ameaçada pela vertiginosa ascensão do Facebook.

Pois bem, agora a rede social chegou ao topo da lista da comScore, um dos mais respeitados indicadores de tráfego da web, com 221 milhões de acessos únicos em dezembro de 2008, praticamente empatado com o Blogger, que teve 225,5 milhões de acessos. Uma diferença de “apenas” 4,5 milhões contra a de 21 milhões de usuários em novembro do ano passado.

E se considerarmos que o Blogger aparece estável, quase que no mesmo nível, nos dois últimos levantamentos da consultoria, talvez no próximo ranking, relativo a janeiro de 2009, a rede social já esteja de fato na liderança absoluta dos sites de mídia social com maior número de acessos únicos na web.

Mas no Brasil, por enquanto, a rede ainda está longe de cair nas graças da preferência do público. Pelo menos em termos absolutos, quando comparado com o Orkut que tem milhões de usuários (o Facebook por aqui ainda conta seus usuários na casa das centenas de milhar). Porém, tem um público considerável, se olhado isoladamente. É preciso ficar de olho no crescimento da rede por aqui também.

Parte dos números da comScore foram divulgados e comentados pelo blog TechCrunch. Infelizmente, a consultoria não libera gratuitamente os dados de suas pesquisas.

O quinto aniversário do Facebook e a confirmação de sua liderança em número de visitantes únicos mensais – superando o MySpace, foram algumas das principais notícias no universo das redes sociais nas últimas semanas. MAs, como anda o páreo de popularidade dos sites de relacionamentos em geral?

A compete, uma empresa de análise de tráfego na web, divulgou na semana passada o seu mais recente ranking de visitação de redes sociais.

Como era de se esperar, pelo crescimento que veio apresentando ao longo de 2008, o Facebook aparece em primeiríssimo lugar com a respeitável marca de 68 milhões de visitantes únicos no mês de janeiro de 2009.

Na sequência, em segundo e terceiro lugar, respectivamente, vêm o ex-líder MySpace, com 58 milhões, e o relativamente novo, Twitter, com 5,9 milhões de visitantes únicos no mês passado. Vale notar que apesar do Twitter não ser o terceiro em número de visitantes únicos, ele é o terceiro maior em visitas, com cerca de 54 milhões de visitas mensais (veja a tabela abaixo).

Mas o que mais chama a atenção é o crescimento meteórico do site, em relação ao último ranking da Compete, de fevereiro de 2008, quando aparecia num distante 22º lugar, com cerca de 600 mil visitantes e 4 milhões de visitas mensais.

Apesar de este ser um ranking baseado nos usuários estrangeiros (essencialmente  norte-americanos), serve como uma amostra de tendências de uso das principais redes sociais do mundo.

Nesse sentido, um outro ponto que também vale destacar é o crescimento do site de relacionamento profissional LinkedIn no mesmo período, do 9º para o 5º lugar no ranking, passando de 3,8 milhões de visitantes únicos e 11,1 milhões de visitas mensais em fevereiro de 2008, para 11,2 milhões de visitantes únicos e 42,7 milhões de visitas mensais em janeiro de 2009. Será um reflexo da crise?

O brasileiro (e o povo latino em geral) adoram redes sociais e comunicadores instantâneos, tanto que o Brasil é o país que mais usa MSN no mundo. Logo, a notícia de que São Paulo é a quarta cidade do mundo com mais usuários no Twitter não deveria surpreender. Afinal, o serviço de publicação de microposts, de certa maneira, reúne justamente características de rede social e de mensageiro instantâneo.

Mas, claro, não deixa de ser um fato muito interessante, que coloca o Brasil em destaque no cenário de tendências de uso das novas tecnologias de comunicação, à frente de muitos países “digitalmente” mais desenvolvidos. De acordo com os dados fornecidos pelo próprio Twitter ao blog Tech Central, São Paulo fica atrás apenas de São Francisco, Nova York e Londres, que ocupam o terceiro, segundo e primeiro lugar, respectivamente, no uso do serviço. Pena que os dados foram apresentados apenas em porcentagem e não em números absolutos de usuários.

De qualquer forma, como já comentamos aqui no blog, o Twitter está entre as redes sociais que mais crescem no mundo, com algo em torno de 5 a 10 mil novas contas abertas todos os dias, de acordo com o estudo State of the Twittersphere, da consultoria HubSpot.

Veja abaixo o ranking completo das cidades que mais usam o Twitter:

1. Londres (Ing)
2. Nova York (EUA)
3. São Francisco (EUA)
4. São Paulo (Bra)
5. Chicago (EUA)
6. Seattle (EUA)
7. Shibuya (Jap)
8. Toronto (Can)
9. Brooklyn (EUA)
10. West Hollywood (EUA)

iPhone é a resposta, segundo um ranking da empresa de social media marketing, Vitrue. A lista inclui ainda as marcas “Apple” (em terceiro lugar) e “iPod” (em sétimo) entre as 10 primeiras mais citadas, o que faz da empresa de Steve Jobs uma das mais bem “posicionadas” nas mídias sociais.

Chamado de The Vitrue 100 – Top Social Brands of 2008 , o ranking, é fruto de uma combinação de dados obtidos pelo monitoramento diário de mais de 2 mil marcas em blogs, microblogs, redes sociais e sites de compartilhamento de fotos e vídeos.

E como eles fazem isso? Segundo a explicação da empresa, uma série de algorítimos (operações matemáticas) são aplicadas sobre esses dados estatísticos para “refletir” o tamanho dos ambientes de mídia social, a frequência de uso das plataformas e ferramentas, e a magnitude, ou alcance, das conversações, para se chegar até uma pontuação numérica para cada marca, que determina a sua posição no ranking.

O resultado, ainda segundo a Vitrue, é uma lista que reúne “as empresas que conseguiram estabelecer com sucesso a sua ‘presença  social’”.

Mas e eu as empresas com isso?
Até aqui ok, porém, não deixa de ser apenas mais um ranking. O que será que está sendo falado de fato sobre cada uma dessas marcas? e mais: o que está sendo falado delas nos incontáveis e mais diferentes nichos de público da web colaborativa? Sim, porque isso também importa, e muito.

Por enquanto, não temos ainda por aqui nenhum índice ou ranking como esse da Vitrue. Mas, como já comentei aqui, já existem muitas ferramentas de monitoramento das mídias sociais disponíveis no mercado, algumas inclusive gratuitas. E muitas empresas já buscam acompanhar de alguma forma as citações às suas marcas, produtos e serviços nas mídias sociais.

Porém, de nada vale apenas acompanhar o tal buzz, ou ruído, a quantidade de citações, enfim, mesmo que sabendo se são positivas ou negativas, senão houver uma boa análise qualitativa dos dados coletados. Uma análise que leve em conta os públicos prioritários e objetivos estratégicos e de comunicação da empresa.

De qualquer forma, vale dar uma olhada na lista completa da Vitrue. Abaixo, as primeiras 20 marcas melhor classificadas no ranking.

       1. iPhone
       2. CNN
       3. Apple
       4. Disney
       5. Xbox
       6. Starbucks
       7. iPod
       8. MTV
       9. Sony
     10. Dell
     11. Microsoft
     12. Ford
     13. Nintendo
     14. Target
     15. PlayStation
     16. Mac
     17. Turner
     18. Hewlett-Packard
     19. Fox News
     20. BlackBerry

Comparado com outras mídias sociais, como o Twitter e o Facebook, os blogs corporativos podem até parecer algo meio, digamos, fora de moda ou não tão “cool”. Mas não no meio corporativo. Pelo menos é que mostra uma nova pesquisa da consultoria de marketing online, HubSpot.

O levantamento, que ouviu 167 executivos e empresários com experiência na área de marketing, aponta o blog como a principal ferramenta de mídia social adotada pelas empresas, seguido do StumbleUpon (espécie de rede social onde os membros compartilham entre si conteúdos da web que acham interessante), YouTube, Facebook, e as redes de social bookmarks De.lic.ious e Digg.

De acordo com a HubSpot, 75% dos executivos e empresários ouvidos e que já tiveram alguma experiência com blogs, apontaram essa mídia social como “útil”, “importante” ou “crucial” para seus negócios.

Até aí tudo bem, mais uma pesquisa, e mais uma estrangeira. Mas como sempre digo aqui, não deixa de ser interessante como uma amostra de tendências, que de uma forma ou de outra acabam ressonando por aqui. E esta pesquisa ainda tem um dado interessante, que é o fato de a maioria dos executivos e empresários ouvidos serem de empresas médias ou pequenas – segmento muito forte aqui no Brasil, e um nicho ainda pouco explorado para ações de marketing online.

Para quem tiver interesse, vale ler a divulgação completa da pesquisa, que não trata só de blogs e mídias sociais e vai mais longe, abrangendo as ações de Inbound Marketing em geral.