Em uma entrevista para a MarketingSherpa, Christopher Barger, gerente do blog FastLane, da GM – referência mundial em blog corporativo – apontou os 10 maiores erros que devem ser evitados nos blogs de empresas:
1 - Tratar o blog como um canal para mensagens corporativas;
2 - Muita pressa para responder feedbacks negativos;
3 - Medo das críticas;
4 - Posts escritos por uma outra pessoa em seu nome;
5 - Dar aos blogueiros a impressão que o post publicado é o produto final;
6 - Usar blogueiros que falam uma língua muito corporativa;
7 - Não estabelecer as regras e normas do blog;
8 - Não manter freqüência nos posts;
9 - Furar a sua própria política de controle de comentários;
10 - Editar, esconder ou apagar um post quando cometer um erro;
A dica e tradução resumida são do Fábio Cipriani, autor do livro Blog Corporativo. Pena que a entrevista completa de Barger no Marketsherpa só está disponível para quem assina (e paga) o serviço do site. Aliás, se alguém aí tiver lido e quiser comentá-la, será muito bem-vindo.
Claro que esta não é uma lista completa, nem definitiva, mas serve como, digamos, um guia básico de “boas maneiras” na blogosfera. As dúvidas e dificuldades das empresas sobre os blogs corporativos ainda são muitas e a discussão sobre o que funciona e o que não funciona é longa. Mas tem evoluído. Uma prova disso é o Blog Council, uma comunidade de executivos responsáveis pela área de mídia social em grandes empresas nos EUA, criada para discutir, entre outras coisas, as melhores práticas em blogs corporativos.
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