Um estudo recente da Opinion Research, mostra que quase 60% dos americanos que usam mídias sociais costumam interagir com empresas em sites de mídia social, como blogs, microblogs, redes sociais e serviços de compartilhamento de fotos e vídeos. Segundo o levantamento, 85% dos usuários pesquisados acham que as companhias deveriam interagir com seus consumidores por meio de mídias sociais.
Ok, os dados são dos EUA e a coisa por aqui talvez seja um pouco diferente, mas de qualquer forma os números dão uma idéia de como anda a aceitação dos usuários em relação à presença das empresas nas mídias sociais e o potencial deles se tornarem consumidores das marcas e produtos que souberem aproveitar esses novos canais da web.
Segundo um resumo do estudo, publicado pelo e-Marketer, os internautas que usam mídias sociais não vêem os relacionamentos com as marcas na web como uma intromissão, mas como um “bem-vindo canal de discussão”.
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