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Comparado com outras mídias sociais, como o Twitter e o Facebook, os blogs corporativos podem até parecer algo meio, digamos, fora de moda ou não tão “cool”. Mas não no meio corporativo. Pelo menos é que mostra uma nova pesquisa da consultoria de marketing online, HubSpot.

O levantamento, que ouviu 167 executivos e empresários com experiência na área de marketing, aponta o blog como a principal ferramenta de mídia social adotada pelas empresas, seguido do StumbleUpon (espécie de rede social onde os membros compartilham entre si conteúdos da web que acham interessante), YouTube, Facebook, e as redes de social bookmarks De.lic.ious e Digg.

De acordo com a HubSpot, 75% dos executivos e empresários ouvidos e que já tiveram alguma experiência com blogs, apontaram essa mídia social como “útil”, “importante” ou “crucial” para seus negócios.

Até aí tudo bem, mais uma pesquisa, e mais uma estrangeira. Mas como sempre digo aqui, não deixa de ser interessante como uma amostra de tendências, que de uma forma ou de outra acabam ressonando por aqui. E esta pesquisa ainda tem um dado interessante, que é o fato de a maioria dos executivos e empresários ouvidos serem de empresas médias ou pequenas – segmento muito forte aqui no Brasil, e um nicho ainda pouco explorado para ações de marketing online.

Para quem tiver interesse, vale ler a divulgação completa da pesquisa, que não trata só de blogs e mídias sociais e vai mais longe, abrangendo as ações de Inbound Marketing em geral.

Em uma entrevista para a MarketingSherpa, Christopher Barger, gerente do blog FastLane, da GM – referência mundial em blog corporativo – apontou os 10 maiores erros que devem ser evitados nos blogs de empresas:

    1 - Tratar o blog como um canal para mensagens corporativas;
    2 - Muita pressa para responder feedbacks negativos;
    3 - Medo das críticas;
    4 - Posts escritos por uma outra pessoa em seu nome;
    5 - Dar aos blogueiros a impressão que o post publicado é o produto final;
    6 - Usar blogueiros que falam uma língua muito corporativa;
    7 - Não estabelecer as regras e normas do blog;
    8 - Não manter freqüência nos posts;
    9 - Furar a sua própria política de controle de comentários;
  10 - Editar, esconder ou apagar um post quando cometer um erro;

A dica e tradução resumida são do Fábio Cipriani, autor do livro Blog Corporativo. Pena que a entrevista completa de Barger no Marketsherpa só está disponível para quem assina (e paga) o serviço do site. Aliás, se alguém aí tiver lido e quiser comentá-la, será muito bem-vindo.

Claro que esta não é uma lista completa, nem definitiva, mas serve como, digamos, um guia básico de “boas maneiras” na blogosfera. As dúvidas e dificuldades das empresas sobre os blogs corporativos ainda são muitas e a discussão sobre o que funciona e o que não funciona é longa. Mas tem evoluído. Uma prova disso é o Blog Council, uma comunidade de executivos responsáveis pela área de mídia social em grandes empresas nos EUA, criada para discutir, entre outras coisas, as melhores práticas em blogs corporativos.

Como as empresas devem agir diante do comportamento e das expectativas do atual consumidor, do crescimento das redes sociais e desta nova ferramenta que é o blog corporativo? Esta e outras questões sobre tendências da comunicação corporativa foram o mote da entrevista que a vice-presidente do Grupo CDN, Yara Peres, concedeu ao jornalista André Sampaio, do site Conteúdo B, na semana passada.

Na pauta também a produção de conteúdo colaborativo, a participação dos consumidores nas mídias sociais e a intervenção nestes espaços, além das experiências profissionais e pessoais da entrevistada com a produção do seu Blog da Yara.

Quem se interessa por comunicação corporativa e pelas tendências da atividade no meio online, não deve deixar de ler a entrevista na íntegra.