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Pelo jeito a crise financeira global não deve intimidar os investimentos em publicidade e marketing nas mídias sociais este ano. Ao menos é o que apontam alguns artigos e estudos de mercado publicados este mês. Apesar de serem relativos ao mercado americano, os números são animadores. Ainda mais no atual cenário econômico.

A consultoria eMarketer, por exemplo, estima que só os anúncios em redes sociais devem crescer cerca 17% em 2009, chegando a 2,35 bilhões de dólares (em 2008 o montante foi de 2 bilhões). Só para comparar (o que na verdade não tem nem comparação), isso é muito mais que toda a verba de anúncios na internet brasileira, que somou 760 milhões de reais em 2008 (segundo o IAB).

Um outro estudo, da Forrester Research, ouviu 114 profissionais de marketing em empresas (americanas) com mais de 250 funcionários sobre seus orçamentos para 2009 e chegou aos seguintes números: 53% dos entrevistados afirmaram que vão aumentar os investimentos em mídias sociais, 42% disseram que vão manter e apenas 5% falaram em redução de gastos com esse tipo de mídia.

Essa tendência é comprovada por um outro levantamento similar, do Aberdeen Group, feito com profissionais de marketing de empresas consideradas “top” em seus segmentos, em diversas partes do mundo.

De acordo com os respondentes, 63% das empresas planejam incrementar os investimentos para mídias sociais em 2009. E desse total, 21% planeja expandir os orçamentos na área em mais de 25%.

Apesar do termo “mídia social” ter se popularizado nos últimos tempos, e muitas empresa já terem entendido o seu conceito e importância para a comunicação, é sempre bom lembrar como as novas mídias online podem ser úteis para a área de marketing das empresas.

Uma pesquisa citada num artigo da consultoria eMarketer no final de dezembro destaca os principais benefícios apontados por executivos de marketing dos EUA como razões para se investir nas mídias sociais.

No topo da lista, citado por mais de 85% dos participantes está o “Customer engagement”, que por aqui, por falta de outro termo melhor, pode ser traduzido como “relacionamento com o consumidor”, mas que envolve também “confiança” e “fidelidade”. Em seguida vêm a “comunicação direta com o consumidor” (65%) e a “velocidade do ‘feedback’ e dos resultados” (60%), o que mostra a importância das mídias sociais principalmente na interação com os consumidores, na visão dos executivos. É como já dizia (há dez anos!) o Clue Train Manifesto: mercados são conversações.

“Identificar as preferências do consumidor” foi outro benefício muito citado (59%). É muito bom ver que a maioria dos executivos consultados reconhece o valor das informações que podem ser extraídas das mídias sociais e transformadas em conhecimento de valor para as empresas e marcas a partir de um bom serviço de monitoramento, como o que fazemos aqui na CDN Interativa com o SismoWeb.

Por fim, outro dado que vale destacar é a pontuação do “baixo custo”, que nestes tempos de crise financeira global aparece entre os principais benefícios, apontado por mais da metade dos participantes da pesquisa e mostram aí um caminho promissor para o marketing em mídias sociais neste 2009.

Um estudo recente da Opinion Research, mostra que quase 60% dos americanos que usam mídias sociais costumam interagir com empresas em sites de mídia social, como blogs, microblogs, redes sociais e serviços de compartilhamento de fotos e vídeos. Segundo o levantamento, 85% dos usuários pesquisados acham que as companhias deveriam interagir com seus consumidores por meio de mídias sociais.

Ok, os dados são dos EUA e a coisa por aqui talvez seja um pouco diferente, mas de qualquer forma os números dão uma idéia de como anda a aceitação dos usuários em relação à presença das empresas nas mídias sociais e o potencial deles se tornarem consumidores das marcas e produtos que souberem aproveitar esses novos canais da web.

Segundo um resumo do estudo, publicado pelo e-Marketer, os internautas que usam mídias sociais não vêem os relacionamentos com as marcas na web como uma intromissão, mas como um “bem-vindo canal de discussão”.