A empresa americana de pesquisas Forrester Research publicou na semana passada um artigo em que afirma que internautas com um perfil de influenciar outros consumidores são altamente ativos na web, e em especial, nas mÃdias sociais. Até aqui, nenhuma grande novidade, afinal, pessoas persuasivas no mundo offline, também são, geralmente, bem comunicativas, gostam de conversar com todo mundo e expor suas opiniões. Porém, não deixa de ser interessante ler sobre isso baseado em dados, ainda que estrangeiros.
De acordo com o resumo de divulgação do artigo, de autoria de Josh Bernoff (autor do ótimo Groundswell) em conjunto com Cynthia Pflaum, Emily Bowen e Angie Polanco, 44% dos internautas americanos adultos são persuasivos, ou seja, são o tipo de pessoa que falam para os outros sobre produtos que lhes interessam.
Ainda segundo o trecho do artigo (a Ãntegra infelizmente não é disponÃvel gratuitamente), esses internautas persuasivos são “brand-motivatedâ€, ou, em tradução livre, “motivados por marcasâ€; abertos a anúncios e publicidade e fortemente ativos nas aplicações sociais.
E como lidar com esse tipo de internauta? Como aproveitar tal comportamento a favor da sua empresa, produto ou marca? Os autores do artigo aconselham: os profissionais de marketing devem escutá-los e responderem seus feedbacks; dar-lhes conteúdo (relevante, devo acrescentar) para que passem adiante e devem apontá-los como embaixadores de produtos.
