Sismoweb - Sistema de monitoramento web/Blog

Usando números (dos EUA) levantados pela empresa de pesquisas IDC, a consultoria eMarketer publicou na semana passada um artigo sobre a publicidade nas redes sociais que aponta que os usuários de sites de relacionamento querem sim se comunicar (e muito) uns com os outros, mas não necessariamente com marcas.

A opinião da eMarketer, no entanto, deve preocupar mais as próprias redes sociais do que as empresas interessadas em participar desse universo. Os dados da IDC, apesar de serem relativos aos usuários dos EUA, servem para dar uma idéia do comportamento dos participantes dos sites de relacionamento em geral:

• Mais de 75% dos usuários de redes sociais norte-americanos se conectam nesses sites pelo menos uma vez por semana e 57% faz isso diariamente;
• 61% desses usuários passam mais de 30 minutos por sessão “logados” nas redes e 38% permanecem nelas por uma hora ou mais.

Até aqui tudo muito bem, mas a eMarketer destaca outros dois dados não tão, digamos, estimulantes (na opinião dela) para quem pretende anunciar nos sites de relacionamento:

• Enquanto que 79% de todos os usuários de internet dizem ter clicado em anúncios no ano passado, esse percentual cai para 57% entre os usuários de redes sociais;
• Apenas 3% dos participantes desses sites acham conveniente que as redes usem seus dados (como informações de contato, por exemplo) para publicidade.

A eMarketer usa esses números, junto com o cenário da crise financeira mundial (sempre ela) para justificar uma redução nas suas projeções de investimento em publicidade nas redes sociais no ano que vem.

Porém, mais do que um suposto desinteresse dos usuários dos sites de relacionamentos em se comunicar com as marcas nas redes sociais, os dados mostram que a publicidade – e não só ela, mas toda a comunicação das empresas e instituições (relações públicas, assessoria de imprensa e serviços de atendimento ao consumidor, por exemplo) – deve ser repensada e muito bem planejada para esse universo. Novas mídias, com produção e consumo de conteúdo de modo simultâneo, exigem novas estratégias.

Talvez o modo como a publicidade tem sido feita nas mídias sociais é que não esteja ajudando. Mas ainda que a propaganda pura e simples de fato não atraia tanto os usuários dos sites de relacionamento, há ainda nesse universo um leque enorme de possibilidades de interação e relacionamento das empresas com seus públicos.

Uma delas é prestar atenção ao que os seus consumidores estão dizendo sobre seus produtos e como isso antecipar ações de resposta e de melhorias, tanto técnicas quanto comerciais. E isso já é possível hoje com os serviços de monitoramento das mídias sociais, como o que é feito pela CDN Interativa com o SismoWeb.

As marcas e produtos estão presentes na grande maioria das conversações e conteúdos produzidos em blogs que, por sua vez, têm ganhado mais credibilidade como fonte de informação. Isto é o que mostra a quinta e última parte da pesquisa State of the Blogosphere, realizada pelo Technorati. O Estudo aponta ainda um “amadurecimento” e maior experiência do blogueiro médio, que se mostra muito mais aberto ao consumo e de conteúdo online, e às mídias sociais em geral, do que o adulto norte-americano médio.

De acordo com o levantamento, mais de 80% dos autores de blogs produzem conteúdo opinativo, como críticas e avaliações (positivas e negativas), sobre produtos e marcas, e quase todos escrevem sobre as marcas que “ama” ou “odeia”. E aqui o mais interessante: os marqueteiros já perceberam a importância de estar na blogosfera. Um terço dos blogueiros ouvidos pela pesquisa disse já ter sido abordado para ser “advogado” de alguma marca ou produto, e mais da metade deles recebeu algum tipo de oferta de pagamento para isso.

Credibilidade
Além da presença das marcas nas conversações da blogosfera, o ganho de credibilidade dos blogs, que têm se misturado cada vez mais com a mídia tradicional, também pode ser considerado uma das razões desse interesse das empresas em ter blogueiros “advogando” a favor de seus produtos e serviços na web.

Segundo o estudo, 37% dos autores de blogs já foram citados na mídia tradicional, por conta de algum post em seus blogs. Além disso, 71% dos blogueiros afirmam que os blogs estão sendo levados mais a sério como fontes de informação, e mais da metade deles acredita que blogs serão uma fonte primária de notícias e entretenimento nos próximos cinco anos.

Muito além da blogosfera
Sobre os hábitos dos blogueiros, a pesquisa mostra que tempo gasto por eles com os vários tipos de mídia é bastante diferente do consumidor norte-americano médio. Um autore de blog nos EUA fica, em média, 3,5 vezes mais tempo na Internet do que vendo TV, e passa quase duas vezes mais tempo online do que um adulto norte-americano na faixa de 18 a 49 anos.

Outro dado interessante, apesar de não ser nenhuma surpresa, é o fato dos blogueiros serem mais abertos a testar e experimentar novas tecnologias e aplicações de internet. Na média, os autores de blogs responderam participar de cinco, dentre dez atividades web 2.0 listadas pela pesquisa.

Apesar de o estudo, de certa forma, refletir mais o cenário da blogofera norte-americanos ou de língua inglesa (já que é feita sobre os blogs cadastrados no Technorati, que é todo em inglês), o extenso State of Blogosphere 2008 é considerado por muitos como um documento de referência e traz uma série de dados e gráficos interessantes sobre o universo da blogosfera, que vale a pena conferir.